岗位职责：

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.正东国际大厦快递收发工作，并每天、每周、每月进行数据统计上报

3.熟悉大厦情况，为用户解答项目相关问题并提供相应文件；

4.接听用户来电咨询，做好记录等相关工作；

5.负责向楼内用户发放宣传、张贴、意见调查等工作，并将汇总结果分发各部门跟踪处理；

6.对大厦内公共区域的环境进行每日巡检；

7.接报修工作并发放派工单，做好统计工作；

8.定期向主管领导反映用户信息，让主管领导了解对客工作的现状、存在问题等；

9.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1.工作经验：有物业公司客服部工作经验，语言实用得体，沟通顺畅； 了解行业相关法律法规

2.工作技能：熟练掌握办公软件使用

3.年龄40周岁以下，有亲和力，有较好的沟通能力，较强的执行力。

薪资：5-7k

学历：大专及以上

经验要求：1-3年

工作地点：北京

福利：五险一金，补充医疗保险，定期体检，带薪年假，14薪